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站内搜索

用户为先——谷歌做好三件事

  谷歌全球副总裁、大中华区总裁 李开复博士

  搜索方便我们的生活,而实际上,它还在记录我们的生活。比如,在大年初五浏览谷歌“热榜”(rebang.google.cn),你会发现最热门的搜索关键词是“初五迎财神”,搜索与民俗就这样达成了默契。或者,与之相对应的,在这个轻松的长假,“春晚、魔术”这个关键词一直高居搜索前列,因为大家一直对晚会上鸡蛋里变戒指的神奇魔术念念不忘。

  今天的网页搜索深刻地植入每一个人的生活。它通常很轻松,比如搜搜“小沈阳”;有时很急迫,比如去年的“不合格奶粉名单”。只有在特别的情况下,搜索引擎才会与大家的生活无关——国家哀悼日,我们看到www.google.cn的搜索在默哀三分钟(http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_22.html)的时候与中国一起停顿。谷歌由此而产生了一种责任——把用户,也就是你们,置于首位。

  前两天,在北京的春节庙会上,一种叫“牛奋”的玩具很热销,显然,大家都很想在这个牛年好好奋斗一把。同样,谷歌中国也会更加勤奋努力,踏踏实实做好三件事情,从而带给用户更多惊喜。

  1、客观、公平的搜索结果,从每次到永远!

  每天有数十亿的网页被更新和增加,搜索框只是大家获取信息的管道,而不能是一个裁判或者收费站。搜索引擎能够生存的基础,就是持续为用户返回准确、及时、公正的结果。

  今天,我们的生活中的点点滴滴都如此依赖搜索,无论是每日新闻、旅游信息还是医疗卫生。如果搜索结果被金钱、关系所左右,后果是不堪设想的。试想,一个母亲,当她试图通过搜索为自己的宝宝寻找解决病痛的方案,而呈现在她面前的结果,却全是各类难辨真假的医疗广告,这位母亲只会陷入更大的焦虑。

  因此,谷歌的搜索结果,只能是一种客观排名的公正搜索。我们核心系统之一——PageRank,是一个拥有5亿个变量和2000万定义的数学平衡式,这个开放的系统敦促所有人都更加努力地为搜索用户服务,任何人、任何广告商,想要打败这个系统,是绝无可能的。

  我们全力打造了一个公平的系统,从而让所有网站无论大小、公平地分享与贡献信息。不仅仅是谷歌致力于为您提供更好的搜索结果,谷歌的搜索算法也促使网站主创造更好的内容,唯有如此,谷歌才更有可能将他们的网站呈现给用户。

  2、坚持不懈的改进搜索,帮助用户得到正确的答案和正确的体验。

  伴随着网上信息更加丰富,我们不断的改进我们的搜索,从不敢有半点懈怠,我们希望谷歌能够为您做到更多,例如:

  ——我们在中国不断实践整合搜索,因为我们发现针对您的查询的最好搜索结果通常并非只是网页上的单一文字内容。例如,一个关于“鸟巢”的网页搜索结果,谷歌给您提供的不仅仅是网页搜索的文字内容还包含新闻、地图、图片以及博客搜索的结果。此外,我们还为你提供了相关搜索的链接,这些链接将带你去“鸟巢设计者”“鸟巢门票”这样的搜索结果。

  ——我们发现很多非英语地区的用户都有文字输入的困难,不少中国用户也是这样。所以我们推出了搜索提示功能,它能不断试图“猜”出你想搜索的关键词,尽量减少你的拼音输入。我们还在语音搜索的研发上不断努力,也许您的父母、祖父母对电脑依旧陌生,但只要他们能够使用手机通话,将来就一样能体会搜索引擎的方便与快捷。

  ——我们致力于将谷歌的翻译技术应用于谷歌搜索,这样中国用户就将拥有整个互联网而不仅仅是中文互联网的信息。例如你在谷歌搜索中输入“斯坦福大学”,斯坦福大学的英文官方网站会出现在第一条搜索结果中,同时,我们还提供了“翻译此页”的选项,点击进入,您就会直接看到这个英文网页的中文翻译结果。

  3、创新、创新、还是创新!!——不断的创立新的搜索技术标杆

  有时很难相信就在两年前,搜索结果还仅仅只是单一的网页文本世界,而今天的技术,已能够在第一页搜索结果为你提供“新闻、网页、博客、图片、视频乃至更多的信息和内容”。

  当“地理空间网络”还是一个边缘互联网名词的时候,我们可能没有想到,谷歌地理产品在无意间成为08中国大事的记录板,冰灾(ditu.google.cn/chunyun)、地震(ditu.google.cn/dizhen)、奥运(www.google.cn/2008)、甚至是年底大片《赤壁》(ditu.google.cn/chibi)。地理空间网络用它们独特的方式记录着生活、记录着中国。两年前,没有人甚至连我自己,都不相信搜索引擎能够提供免费的正版音乐,而现在谷歌的工程师已经实现了这个梦想。作为正版的回报,今后用户在下载音乐的时候,无需再为无效链接、病毒、杂音而困扰。当然,用户也终于能够以使用正版音乐搜索的行动,来支持自己热爱的歌手与旋律。而我们坚信这还不够,免费的正版音乐搜索,还能够为用户带来更多。

  谁会是谷歌创新之路上的下一个目标呢?中国的3G时代已经到来,在09年乃至以后的日子里,一个巨大而激动人心的机会展现在我们面前,那就是把信息世界装进每个人的口袋,前面我们已经提及了语音搜索,我们还在努力研究“计算机视觉技术”对网络图片意味着什么。

  当我们听到“搜索结果如果不是图文并茂的,那就不是搜索”的时候,当我们发现整合或者任何一个我们的创新成为用户的习惯并认为理所当然的时候,我们的心中充满了欣慰与惶恐,因为这意味着是时间找寻并实践下一个突破了,让更多的最大可能的、方便的获取信息,对谷歌而言,搜索永远是刚刚开始。




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